Ngành du lịch Thái Lan, vốn nổi tiếng với sự sôi động và đa dạng, đang phải đối mặt với một vấn nạn nhức nhối: “tour du lịch 0 đồng”. Mô hình này không chỉ gây thiệt hại kinh tế cho các doanh nghiệp du lịch chân chính mà còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của “xứ sở Chùa Vàng” trong mắt du khách quốc tế. Liệu Việt Nam có thể rút ra bài học gì từ câu chuyện này để bảo vệ ngành du lịch nội địa và trải nghiệm của du khách?
“Tour du lịch 0 đồng” (Zero-dollar tour) là một hình thức kinh doanh du lịch bất chính, trong đó các công ty lữ hành chào bán các gói tour với mức giá cực kỳ rẻ, thậm chí gần như miễn phí. Tuy nhiên, đây chỉ là một cái bẫy được giăng ra để dụ dỗ du khách.
Để bù đắp cho mức giá tour rẻ mạt, du khách tham gia “tour 0 đồng” sẽ bị ép buộc mua sắm tại các cửa hàng, trung tâm mua sắm đã được chỉ định trước với giá cao “cắt cổ”. Các cửa hàng này thường thuộc sở hữu hoặc có quan hệ mật thiết với các công ty lữ hành “ma”.
Du khách thường không có lựa chọn nào khác ngoài việc mua hàng, bởi họ bị cô lập, đe dọa hoặc thậm chí là giam lỏng. Số tiền mà du khách bỏ ra không chỉ bù đắp cho chi phí tour mà còn mang lại lợi nhuận khổng lồ cho các đối tượng lừa đảo.
“Tour du lịch 0 đồng” thường nhắm đến các du khách đến từ các quốc gia như Trung Quốc, Nga và Ấn Độ, những người có xu hướng tìm kiếm các gói du lịch giá rẻ. Tuy nhiên, bất kỳ du khách nào, kể cả người Việt Nam, cũng có thể trở thành nạn nhân nếu không cảnh giác.
Mô hình “tour du lịch 0 đồng” gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho ngành du lịch Thái Lan, bao gồm:
Các “tour 0 đồng” thường có chất lượng dịch vụ rất kém. Du khách có thể phải ở trong các khách sạn tồi tàn, di chuyển bằng các phương tiện cũ kỹ, ăn uống tại các nhà hàng không đảm bảo vệ sinh và bị hướng dẫn viên thiếu chuyên nghiệp phục vụ.
Những trải nghiệm tiêu cực từ “tour 0 đồng” khiến du khách có ấn tượng xấu về du lịch Thái Lan. Họ có thể chia sẻ những trải nghiệm này với bạn bè, người thân, trên mạng xã hội, làm ảnh hưởng đến hình ảnh của “xứ sở Chùa Vàng” như một điểm đến du lịch chất lượng và an toàn.
Các công ty lữ hành “ma” thường trốn thuế và không sử dụng các sản phẩm, dịch vụ địa phương. Điều này khiến ngân sách nhà nước thất thu và không tạo ra giá trị gia tăng cho nền kinh tế địa phương.
Các doanh nghiệp du lịch Thái Lan chân chính không thể cạnh tranh về giá với các “tour 0 đồng”. Điều này khiến họ mất đi thị phần, giảm doanh thu và thậm chí phải đóng cửa.
Nhận thức được những tác hại của “tour du lịch 0 đồng”, chính phủ Thái Lan đã quyết liệt triển khai các biện pháp trấn áp loại hình du lịch bất chính này.
Sáu cơ quan chính phủ Thái Lan đã thành lập một trung tâm điều hành chung để điều tra, xử lý các doanh nghiệp du lịch sử dụng người đứng tên bình phong và cung cấp các gói tour giá rẻ.
Cục Du lịch Thái Lan đã thu hồi giấy phép của nhiều công ty lữ hành vi phạm và cấm những người Thái Lan đứng tên bình phong điều hành doanh nghiệp du lịch.
Các cơ quan chức năng Thái Lan đã truy tố hình sự hàng chục người nước ngoài về tội danh làm hướng dẫn viên du lịch trái phép.
Cơ quan quản lý du lịch Thái Lan kêu gọi du khách và người điều hành doanh nghiệp trình báo các trường hợp nghi ngờ liên quan đến “tour du lịch 0 đồng”.
Câu chuyện về “tour du lịch 0 đồng” ở Thái Lan là một lời cảnh tỉnh cho du khách Việt Nam. Để tránh trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo tương tự, du khách nên:
Trước khi quyết định mua tour du lịch, hãy tìm hiểu kỹ thông tin về công ty lữ hành, chương trình tour, giá cả, các điều khoản và điều kiện.
Chọn các công ty lữ hành có giấy phép kinh doanh, có uy tín trên thị trường và được đánh giá cao bởi khách hàng.
Đừng ham rẻ mà sập bẫy các gói tour có giá quá thấp so với mặt bằng chung. Hãy đặt câu hỏi tại sao giá tour lại rẻ như vậy và liệu có điều gì khuất tất đằng sau đó.
Đọc kỹ hợp đồng du lịch trước khi ký, đặc biệt là các điều khoản về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên, các khoản phí phát sinh, các điều kiện hủy tour, v.v.
Không mua sắm tại các cửa hàng, trung tâm mua sắm mà công ty lữ hành chỉ định. Hãy tự do lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm và mua tại các địa điểm uy tín.
Nếu gặp phải các hành vi gian lận, ép buộc mua hàng, hãy báo cáo ngay với cơ quan chức năng để được hỗ trợ và bảo vệ.
Việt Nam có thể học hỏi kinh nghiệm của Thái Lan trong việc phòng ngừa và trấn áp “tour du lịch 0 đồng”. Các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của các công ty lữ hành, xử lý nghiêm các vi phạm và nâng cao nhận thức của du khách về loại hình du lịch bất chính này. Bên cạnh đó, cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch và xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam là một điểm đến an toàn, thân thiện và hấp dẫn. Chỉ khi đó, du lịch Việt Nam mới có thể phát triển bền vững và mang lại lợi ích thực sự cho cộng đồng.
Thái Lan đang nỗ lực loại bỏ “tour du lịch 0 đồng” để bảo vệ hình ảnh và chất lượng du lịch. Việt Nam cần chủ động phòng ngừa, không để mô hình này xâm nhập và gây ảnh hưởng tiêu cực đến ngành du lịch, nhằm mang đến những trải nghiệm du lịch tốt đẹp và đáng nhớ cho du khách.